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青岛啤酒利用平衡计分卡的成功经验介绍(三)

 很多老的职工经受不住这种转变,这也是非常痛苦的一个转型。通过整合大家可以看到,我们的业绩得到了超常规的发展,这几年销量和净利润直线上升,这几年几乎没有外部式的扩张,都是内涵式的增长。通过整合,战略的执行,从原有的资产挖掘出了大量的有价值的利润,为消费者和股东创造了大量的价值。

    整合前和整合后的发展趋势也是非常明显的,(见图)这是原来的销量和净利润,整合前开始就达到了不断上升的趋势,总资产是不断的上升,每股收益率也是不断的上升。

    四、科学的战略管理体系保证战略落地。

    我们整合的成功很大的因素是找到了一个非常好的工具,这就是今天讨论的主题,用于战略整合的平衡计分卡。2002年实施战略整合之后就面临很大的困惑,大家知道每个企业扩张的时候,大家都有一种激情,这个气氛也非常高。但是买下来的东西如何管理,如何让它在你手里比别人管理的价值更大,更能升值,这就需要修炼内功。修炼内功是非常痛苦的,是要耐得住寂寞的。无论是领导层和企业员工都感觉到任务相当大,怎么做?用什么方法把战略转型落实到每一个业务单元?当我们没有接触到平衡计分卡的时候,我们也选择了很多的工具,包括目标管理,六西格玛等等。偶然的机会我们发现了罗伯特•卡普兰教授当时写的三本书,中文版也出版了。我们感觉到平衡计分卡这个方法还是比较切合实际的,简单易操作,我们在网上也发现了博意门公司,当时中国也有很多的平衡计分卡的推广公司,我们找了一个最正宗的。由罗伯特•卡普兰教授为背景直接传过来的。我们聘请了博意门作为我们的咨询顾问,落实平衡计分卡。

    通过平衡计分卡的实施,我们建立了战略执行体系,我们的战略结果都是原则性的东西,如满足股东、满足客户,高效的流程、有动力的团队。通过一系列的步骤,我们达到了对战略的共识,把战略和运营有效对接起来,还建立了一个双循环的控制体系。我们制定了公司的战略图,把四个维度的战略目标清晰地画出来,同时也为工厂的业务单元和职能部门建立了战略图。通过战略图,大家明晰了公司的整体目标是做什么的。我们每年要达到什么样的目标?围绕这个目标,公司的各个业务单元,包括职能部门,乃至于每一个员工要做什么,都实现了战略的清晰和目标的明确。另外我们还运用平衡计分卡落实了考核,对考核的目标进行量化,同时战略回顾和资源分配也都是按照平衡计分卡进行落实的。

    我们的双循环控制体系,一个是基于平衡计分卡的战略制定流程,一个是基于平衡计分卡的战略执行、分析和调整流程。我们可以及时发现公司在哪些方面存在不足,就像罗伯特•卡普兰教授讲的闭环系统。博意门公司为我们提供了回顾会议专用的模板。例如千升酒综合能耗这个指标,我们按照目标线基本都能达标。通过平衡计分卡每月的回顾和控制,如果发现问题可以及时分析,并及时采取措施。

    同时我们把平衡计分卡的结果和激励考核机制结合起来。我们对每一个业务单元进行绩效考核,考核的结果和管理者的年薪挂钩。对于每一个员工的绩效,其平衡计分卡占70%,另外结合员工能力素质的开发,最后决定员工的奖金。

    对于实施平衡计分卡的结果,我们感觉到:

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